Perguntas Frequentes

📦 Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até [7 dias úteis] para produção (por ser artesanal), mais o prazo de envio da transportadora.

🚚 Como calcular o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com seu endereço e os produtos escolhidos.

📍 Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

🔁 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

💸 Quem paga o frete da devolução?

• Em casos de arrependimento ou defeito, o custo é por nossa conta
• Em casos de erro no endereço ou ausência na entrega, o custo é do cliente

🛡️ Os produtos têm garantia?

Sim! Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

🌿 Os produtos são artesanais?

Sim! Todos os produtos são feitos artesanalmente, com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, podem ocorrer pequenas variações.

🎁 Posso enviar como presente?

Sim! Nossos produtos são perfeitos para presentear. Você pode enviar diretamente para a pessoa presenteada.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamento via Pix, boleto e cartão de crédito.

📞 Como entrar em contato?

Você pode falar conosco pelo:

📧 E-mail: atendimento@usesemo.com.br

📱 WhatsApp:  (46) 99108-9838

🌸 Os aromas são fortes?

Trabalhamos com fragrâncias equilibradas, pensadas para perfumar o ambiente de forma agradável e sofisticada.

🏠 Onde posso usar os produtos?

Você pode usar em diversos ambientes, como sala, quarto, banheiro, escritório e até para presentear.

💛 Nosso diferencial

Cada produto é feito com carinho, pensado para transformar ambientes e criar momentos especiais.